Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Prijzen

• 1.1

  Alle prijzen die Zaila Care hanteert zijn incl. btw, eventuele overige kosten zoals administratie-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen

• 1.2

  Alle prijzen die Zaila Care hanteert voor haar producten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Zaila Care te allen tijde wijzigen.

• 1.3

  Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Zaila Care niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.

• 1.4

  De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, ten zijde verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Artikel 2: Toepasselijkheid algemene voorwaarden

• 2.1

  Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van dienstenof producten door of namens Zaila Care.

• 2.2

  Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

• 2.3

  Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derdenuitdrukkelijk uit.

Artikel 3: Monsters en modellen

Artikel 4: Herroepingsrecht

• 4.1

  Een klant heeft het recht om een online aankoop binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  4.1.a Het product is niet gebruikt en niet geopend.

  4.1.b Het betreft geen product dat vanwege hygiënische redenen niet kan worden teruggestuurd (bijv. persoonlijke verzorgingsartikelen).

  4.1.c De verzegeling is nog intact, indien het een gegevensdrager met digitale inhoud betreft (bijv. software, dvd’s).

  4.1.d De consument niet expliciet afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht.

  Om van dit recht gebruik te maken, dient u Zaila Care binnen de 14-daagse termijn schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen

  • 4.1.a

    het product niet is gebruikt of is geopend

  • 4.1.b

    het geen product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen

  • 4.1.c

    de verzegeling nog intact is, indien het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud

  • 4.1.d

    de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht

• 4.2
  Uitzonderingen

  Het herroepingsrecht is niet van toepassing op: de aangekochte producten die vanwege hygiënische of gezondheidsredenen niet retourneerbaar zijn.

  • 4.2.a

    Producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet retourneerbaar zijn, indien de verzegeling na levering is verbroken.

  • 4.2.b

    Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben:

    • i
      op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
    • ii
      zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
• 4.3
  Retourprocedure

  • 4.3.a

    De consument dient schriftelijk contact op te nemen met Zaila Care om een retourzending aan te melden.

  • 4.3.b

    De producten dienen in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd naar het door Zaila Care opgegeven retouradres.

  • 4.3.c

    Na ontvangst en inspectie van de retourzending ontvangt de consument een bevestiging en wordt de terugbetaling in gang gezet.

  • 4.3.d

    Voor verdere informatie of vragen kan contact worden opgenomen via het contactformulier.

• 4.4

  De klant is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Zaila Care, bij gebreken waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

Artikel 5: Vergoeding van bezorgkosten

• 5.1
• 5.2

  De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening de consument wanneer de volledige bestelling wordt
  geretourneerd.

Artikel 6: Vergoeding retourkosten

Artikel 7: Opschortingsrecht

Artikel 8: Retentierecht

• 8.1

  Zaila Care kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Zaila Care heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.

• 8.2

  De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Zaila Care.

• 8.3

  Zaila Care is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.

Artikel 9: Levering

• 9.1

  Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

• 9.2

  Levering vindt plaats door Zaila Care, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.

• 9.3

  Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.

• 9.4

  Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Zaila Care het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.

Artikel 10: Levertijd

• 10.1

  De door Zaila Care opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

• 10.2

  De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische) bevestiging heeft gekregen van Zaila Care.

• 10.3

  Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij Zaila Care niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

Artikel 11: Feitelijke levering

Artikel 12: Transportkosten

Artikel 13: Verpakking en verzending

• 13.1

  Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Zaila Care niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

• 13.2

  Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan Zaila Care, bij gebreke waarvan Zaila Care niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

• 13.3

  De klant geeft op eerste verzoek van Zaila Care de polis van deze verzekeringen ter inzage.

• 13.4

  die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.

Artikel 14: Vrijwaring

Artikel 15: Klachten

• 15.1

  De klant dient een door Zaila Care geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventueletekortkomingen.

• 15.2

  Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Zaila Care daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.

• 15.3

  Consumenten dienen Zaila Care uiterlijk binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte testellen.

• 15.4

  De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Zaila Care in staat is hier op adequaat te reageren.

• 15.5

  De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.

• 15.6

  Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Zaila Care gehoudenkan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Artikel 16: Ingebrekestelling

• 16.1

  De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Zaila Care.

• 16.2

  Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Zaila Care ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Artikel 17: Aansprakelijkheid Zaila Care

• 17.1

  Alle aanwijzingen op de verpakking en bijsluiters van de producten van Zaila Care dienen te worden opgevolgd. Voor afwijkend gebruik en/of hantering daarvan wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

• 17.2

  Zaila Care is, behoudens opzet en grove schuld, op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ontstaan ten gevolge van de onjuistheid en/of onvolledigheid en/of onrechtmatigheid van de inhoud van de internetsite, het (onjuiste) gebruik van de internetsite door de klant en het verstrekken van onjuiste gegevens door de klant. Zaila Care is voorts, behoudens opzet en grove schuld, op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ontstaan ten gevolge van de door haar geleverde producten of enige tekortkoming in de dienstverlening aan de klant.

• 17.3

  Schade, als bedoeld in lid 1 van dit artikel, die naar het oordeel van de klant te wijten is aan de opzet of grove schuld van Zaila Care, dient zo spoedig mogelijk, doch in elk geval binnen dertig (30) dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk aan Zaila Care te zijn gemeld. Schade die niet binnen die termijn ter kennis is gebracht van Zaila Care, komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de klant aannemelijk kan maken dat hij de schade redelijkerwijs niet eerder heeft kunnen melden.

Artikel 18: Overmacht

• 18.1

  In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Zaila Care in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Zaila Care kan worden toegerekend in een van de wil van Zaila Care onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Zaila Care kan worden verlangd.

• 18.2

  Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook - doch niet uitsluitend - gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.

• 18.3

  Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Zaila Care 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Zaila Care er weer aan kan voldoen.

• 18.4

  Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.

• 18.5

  Zaila Care is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmacht toestand enig voordeel geniet.

Artikel 19: Wijziging van de overeenkomst

• 19.1

  Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan tevullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

• 19.2

  Voorgaand lid is niet van toepassing bij producten die zijn afgenomen in een fysieke winkel.

Artikel 20: Wijziging algemene voorwaarden

• 20.1

  Zaila Care is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

• 20.2

  Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

• 20.3

  Grote inhoudelijke wijzigingen zal Zaila Care zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.

• 20.4

  Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Artikel 21: Overgang van rechten

• 21.1

  Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Zaila Care.

• 21.2

  Deze bepaling geldt als een beding met goederen rechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, BurgerlijkWetboek.

Artikel 22: Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

• 22.1

  Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.

• 22.2

  Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Zaila Care bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 23: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• 23.1

  Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

• 23.2

  De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Zaila Care is gevestigd / praktijk houdt / kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.